Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme, Enerji Hastanesi (“Şirket”) ile web sitesi (www.enerjihastanesi.com) veya diğer iletişim kanalları üzerinden ürün/hizmet satın alan müşteriler (“Müşteri”) arasında düzenlenmiştir. Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları kapsamaktadır.

1. Teslimat Koşulları
1.1. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süreleri, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
1.2. Teslimat Ücretleri

Teslimat ücreti, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Kampanya ve promosyon dönemlerinde teslimat ücretine ilişkin değişiklikler yapılabilir.
1.3. Teslimat Adresi

Ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanacak gecikmelerden Enerji Hastanesi sorumlu değildir.
1.4. Teslimat Problemleri

Ürün, kargo firmasından teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durumu Enerji Hastanesi’a bildirilmelidir.
Tutanak tutulmadan yapılan şikâyetler dikkate alınmayabilir.
2. İade Koşulları
2.1. İade Süresi

Müşteri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade işlemleri, yalnızca ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması durumunda kabul edilir.
2.2. Cayma Hakkı Kullanımı

Müşteri, cayma hakkını kullanmak için Enerji Hastanesi’a yazılı olarak başvurmalı ve sipariş numarasını belirtmelidir.
Cayma hakkı, aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:
Özel üretim ürünler
Kişisel kullanım nedeniyle hijyenik açıdan tekrar satılabilir olmayan ürünler
2.3. İade Süreci

Onaylanan iade taleplerinde, ürün Enerji Hastanesi’a kargo ile gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, müşteriye ait olup, kargo bilgileri müşteriyle paylaşılacaktır.
Ürün, Enerji Hastanesi tarafından kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.
2.4. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde yapılır.
Bankalardan kaynaklı gecikmelerden Enerji Hastanesi sorumlu değildir.
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde kargo masrafları müşteriye aittir.
4. Sorumluluk Reddi
Enerji Hastanesi, müşteri kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek teslimat ve iade sorunlarından sorumlu değildir.
Ürünlerin kullanılmasından veya yanlış kullanımından doğabilecek zararlar müşteri sorumluluğundadır.
5. İletişim Bilgileri
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@enerjihastanesi.com
📞 Telefon: 0544 584 43 36
📍 Adres: Kirazlı, Zeynep Sk. No:6, 34210 Bağcılar/İstanbul

6. Yürürlük ve Değişiklikler
Bu sözleşme, müşterinin sipariş sırasında onay vermesiyle yürürlüğe girer. Enerji Hastanesi, teslimat ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, web sitesi üzerinden duyurulacaktır.